Як влаштовано захист

Як ми захищаємо записи ваших дзвінків

Де лежить аудіо, чим шифруються ключі ваших інтеграцій, хто в компанії бачить які дзвінки і що відбувається з даними, якщо ви вирішите піти.

Прочитати DPA → Політика конфіденційності

Основа

4 механізми, які працюють за замовчуванням

Шифрування у спокої та при передачі Аудіо зберігається в зашифрованому S3-сумісному сховищі Backblaze B2. Канал до нього і від нього закритий.

Ключі інтеграцій під AES-256-GCM Ключі доступу до вашої телефонії та CRM шифруються окремо і не зберігаються у відкритому вигляді.

Ізоляція кожної компанії Мультитенант на рівні схеми даних. Запит однієї компанії технічно не може дістати дзвінки іншої.

Ваші розмови не тренують моделі Дані обробляються для вашого робочого простору і залишаються у ньому.

Шлях запису

Що відбувається з файлом від телефонії до дашборда

01 Приймання

Вебхук телефонії перевіряється за секретом. Запит без правильного підпису не створює дзвінок.

02 Зберігання

Аудіо завантажується в зашифроване сховище. Посилання на файл підписані й короткоживучі.

03 Обробка

Транскрипція і аналіз відбуваються в межах вашого робочого простору. Результат прив'язується до вашої компанії.

04 Доступ

Дані бачить лише той, кому це дозволяє його роль. Кожен запит проходить перевірку токена.

Доступи

Менеджер не бачить чужих дзвінків

Це не опція, яку треба вмикати: так влаштовані ролі за замовчуванням.

Аутентифікація за токеном на кожен запит
Обмеження частоти запитів до API
Перевірка секрету на вхідних вебхуках
SSO на плані Enterprise

Роль	Що бачить
Власник	Уся компанія, команда, інтеграції, білінг
Адміністратор	Уся компанія, команда, інтеграції
Менеджер	Лише власні дзвінки та власні метрики
Коуч	Аналітика команди для коучингу
Аналітик	Дані та експорт

Зберігання і видалення

Дані належать вам — забрати їх можна будь-коли

7 днівзберігання записів на безкоштовному плані

Без лімітузберігання на Pro, поки триває підписка

CSVвивантаження дзвінків і метрик у будь-який момент

На запитповне видалення даних вашої компанії

Про що варто домовитися всередині команди Запис розмов регулюється законом і внутрішніми правилами компанії. Попередження клієнта про запис, строки зберігання та підстави обробки лишаються зоною відповідальності вашої компанії як власника даних. Ми з боку сервісу описали свою роль у DPA.

Політика конфіденційності Умови користування DPA

Питання безпеки

Потрібен опис для юристів або служби безпеки?

Напишіть, які саме документи потрібні, і ми надішлемо те, що є, без загальних слів.

Написати нам → Спробувати Free